El Técnico Nivel I será responsable de brindar soporte técnico a equipos de cómputo, asegurando el correcto funcionamiento del hardware y software, así como la atención oportuna de incidencias reportadas por los usuarios. Este rol requiere una persona proactiva, con orientación al servicio, habilidades técnicas sólidas y capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos.
Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar
fuera de la caja. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a
resultados. Para tener éxito, debe tener sólidas habilidades para resolver problemas.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios (hardware y software) a través de mesa de ayuda.
-
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones.
-
Escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.
Debe tener
- Título técnico en Informática, Mantenimiento, Redes, Soporte, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Estudiante universitario en carrera afín al técnico.
-
Experiencia en soporte correctivo y preventivo de equipos de cómputo e impresoras.
- Dominio avanzado de Office 365, sistemas operativos Windows y Active Directory.
- Deseable contar con estudios o módulos cursados de CCNA.
- Orientación al cliente y excelentes habilidades de servicio.
-
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
¿Qué tiene de interesante el trabajo?
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el apoyo mutuo es clave.
- Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes sectores, ampliando tu experiencia.
- Desarrollo continuo con capacitación constante en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Desafíos diarios que permiten poner en práctica tu capacidad para resolver situaciones diversas.
¡Experiencias Memorables!
En ITS, tu satisfacción y bienestar es nuestra prioridad. Sabemos lo que te hace feliz y queremos crear experiencias memorables para ti. Es por eso que hemos diseñado espacios y beneficios que mejorarán la calidad de vida de nuestra familia ITS y de esta forma avancemos juntos.
Te animamos a disfrutar de estos beneficios de manera responsable. Recuerda tener en cuenta todas las condiciones y validar su uso con tu jefe inmediato, para asegurarnos de que puedas disfrutarlos sin afectar el desarrollo de tus funciones y actividades.
MI
TIEMPO
Día de cumpleaños :
Tienes 1 día hábil para disfrutar tu cumpleaños.
Día por tú graduación
Tienes 1 día hábil por tu grado (aplica grados técnicos, tecnólogos, profesionales, maestría)
Licencia por Matrimonio:
3 días hábiles. (colaboradores con antigüedad mayor a 3 meses)
Día para chequeo médico anual: 1 día hábil (colaboradores con antigüedad mayor a 1 año)
Fallecimiento de Familiar:
5 días hábiles (Primer grado,: Padres, Cónyuge, suegros e hijos) 3 días hábiles (Segundo grado: Hermano y nietos) 2 días hábiles (abuelos y cuñados)
Calamidad Doméstica:
Será analizado el caso en particular según el tipo de calamidad. La licencia no podrá exceder los 8 días hábiles
MI
SALUD
Médico Empresa:
No es un Ebais, Atiende casos genéricos, incapacita por la CCSS
Incapacidades CCSS:
ITS cubre el 50% por ley de los primeros 3 días. CCSS pagará un subsidio del 60% del salario diario a partir del 4to día.
Póliza deRiesgos dl trabajo:
Póliza INS
Capacitaciones y talleres:
Enfocadas en tú bienestar y el de tú familia.
Formación SG-SSTA Creando una cultura de seguridad
Semana de la salud:
Una semana llena de actividades en pro de tu salud y bienestar.
BENEFICIOS EN FAMILIA
Celebración de fechas Especiales:
Día del padre, día de la madre, amor y amistad, halloween entre otras.
Celebración de fin de año:
Entrega de obsequios para tus hijos entre 0 y 11 años.
Talleres de Bienestar.
Actividades recreativas virtuales.
CONVENIOS Y OPORTUNIDADES
Capacitación y entrenamiento:
Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento (Black Belt, Ubits)
Plan carrera: Acceso a pago de certificaciones para fomentar tu crecimiento profesional.
Planes referidos:
Aplican condiciones y restricciones
¡Únete a nuestro equipo ITS!
Conoce cómo empoderamos a Nuestros Colaboradores: La Fuerza Transformadora de ITS
Descubre cómo ITS trabaja cada día para transformar el sector con innovación, compromiso y pasión por la excelencia.