El Ingeniero Nivel II – Certificado CCNP es responsable de brindar soporte técnico especializado y de segundo nivel a la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la continuidad operativa, seguridad y disponibilidad de las plataformas de red, servidores y soluciones de ciberseguridad.
Este rol participa activamente en la implementación de proyectos tecnológicos, iniciativas de mejora continua y resolución de incidentes complejos escalados desde el equipo de Nivel I. Asimismo, es responsable de documentar las soluciones implementadas y asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas operativas y de seguridad.
Requisitos
- Título universitario en Ingeniería Electrónica, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
-
Certificación vigente CCNP (indispensable).
- Experiencia mínima de cinco (5) años en soporte especializado, administración e implementación de plataformas tecnológicas.
- Experiencia comprobada en:
- Implementación de proyectos tecnológicos.
- Ejecución de mejoras continuas en plataformas de infraestructura.
- Atención y resolución de incidentes escalados de segundo nivel.
- Elaboración de documentación técnica y entregables de proyectos. - Experto en redes, infraestructura, servidores Windows/Linux y firewalls
- Manejo de soluciones EDR, XDR, SIEM, Antivirus e IPS/IDS.
- Deseable experiencia en soporte técnico, atención de incidentes y administración de plataformas de seguridad.
Responsabilidades
-
Brindar soporte técnico especializado de segundo nivel para la atención y resolución de incidentes y requerimientos escalados por el equipo de Nivel I.
- Implementar proyectos tecnológicos y ejecutar actividades de mejora continua en plataformas de infraestructura y comunicaciones.
-
Administrar, monitorear y optimizar plataformas de red, servidores y soluciones de seguridad.
¿Qué tiene de interesante el trabajo?
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el apoyo mutuo es clave.
- Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes sectores, ampliando tu experiencia.
- Desarrollo continuo con capacitación constante en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Desafíos diarios que permiten poner en práctica tu capacidad para resolver situaciones diversas.
¡Experiencias Memorables!
En ITS, tu satisfacción y bienestar es nuestra prioridad. Sabemos lo que te hace feliz y queremos crear experiencias memorables para ti. Es por eso que hemos diseñado espacios y beneficios que mejorarán la calidad de vida de nuestra familia ITS y de esta forma avancemos juntos.
Te animamos a disfrutar de estos beneficios de manera responsable. Recuerda tener en cuenta todas las condiciones y validar su uso con tu jefe inmediato, para asegurarnos de que puedas disfrutarlos sin afectar el desarrollo de tus funciones y actividades.
MI
TIEMPO
Día de cumpleaños :
Tienes 1 día hábil para disfrutar tu cumpleaños.
Día por tú graduación
Tienes 1 día hábil por tu grado (aplica grados técnicos, tecnólogos, profesionales, maestría)
Licencia por Matrimonio:
3 días hábiles. (colaboradores con antigüedad mayor a 3 meses)
Día para chequeo médico anual:
1 día hábil (colaboradores con antigüedad mayor a 1 año)
MI
SALUD
Telemedicina:
Sujeta a disponibilidad de agenda del médico empresa
Incapacidades y ausencias:
Pago del 75% de las incapacidades y licencias superiores a 3 días.
Capacitaciones y talleres:
Enfocadas en tú bienestar y el de tú familia.
Semana de la salud:
Una semana llena de actividades en pro de tu salud y bienestar.
BENEFICIOS EN FAMILIA
Celebración de fechas Especiales:
Día del padre, día de la madre, amor y amistad, halloween entre otras.
Celebración de fin de año:
Entrega de obsequios para tus hijos entre 0 y 10 años.
Talleres de Bienestar.
Actividades recreativas virtuales.
Campañas e Incentivos
CONVENIOS Y OPORTUNIDADES
Capacitación y entrenamiento:
Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento (Black Belt, Ubits)
Plan carrera:
Acceso a pago de certificaciones para fomentar tu crecimiento profesional.
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