El Gestor de Calidad y Procesos Senior es responsable de diseñar, implementar y supervisar procesos de TI alineados a las mejores prácticas de ITIL y a los estándares de calidad organizacionales. Su rol es clave para garantizar la eficiencia operativa, la mejora continua y el cumplimiento de indicadores de gestión, asegurando que los incidentes y eventos sean gestionados de manera oportuna y eficaz.
Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar
fuera de la caja. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a
resultados. Para tener éxito, debe tener sólidas habilidades para resolver problemas.
Requisitos
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
-
Experiencia mínima de 4 años en implementación y/o gestión de procesos de TI basados en ITIL y estándares de calidad.
- Énfasis en la gestión de incidentes, eventos y monitoreo en proyectos a nivel operativo.
- Certificación ITIL Foundation v4.
Responsabilidades
- Diseñar, implementar y gestionar procesos de TI alineados con ITIL v4 y estándares de calidad, garantizando la eficiencia y la mejora continua.
- Supervisar y coordinar la gestión de incidentes, eventos y actividades de monitoreo en el marco operativo de proyectos.
¿Qué tiene de interesante el trabajo?
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el apoyo mutuo es clave.
- Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes sectores, ampliando tu experiencia.
- Desarrollo continuo con capacitación constante en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Desafíos diarios que permiten poner en práctica tu capacidad para resolver situaciones diversas.
¡Experiencias Memorables!
En ITS, tu satisfacción y bienestar es nuestra prioridad. Sabemos lo que te hace feliz y queremos crear experiencias memorables para ti. Es por eso que hemos diseñado espacios y beneficios que mejorarán la calidad de vida de nuestra familia ITS y de esta forma avancemos juntos.
Te animamos a disfrutar de estos beneficios de manera responsable. Recuerda tener en cuenta todas las condiciones y validar su uso con tu jefe inmediato, para asegurarnos de que puedas disfrutarlos sin afectar el desarrollo de tus funciones y actividades.
MI
TIEMPO
Día de cumpleaños :
Tienes 1 día hábil para disfrutar tu cumpleaños.
Día por tú graduación
Tienes 1 día hábil por tu grado (aplica grados técnicos, tecnólogos, profesionales, maestría)
Licencia por Matrimonio:
3 días hábiles. (colaboradores con antigüedad mayor a 3 meses)
Día para chequeo médico anual:
1 día hábil (colaboradores con antigüedad mayor a 1 año)
MI
SALUD
Telemedicina:
Sujeta a disponibilidad de agenda del médico empresa
Incapacidades y ausencias:
Pago del 75% de las incapacidades y licencias superiores a 3 días.
Capacitaciones y talleres:
Enfocadas en tú bienestar y el de tú familia.
Semana de la salud:
Una semana llena de actividades en pro de tu salud y bienestar.
BENEFICIOS EN FAMILIA
Celebración de fechas Especiales:
Día del padre, día de la madre, amor y amistad, halloween entre otras.
Celebración de fin de año:
Entrega de obsequios para tus hijos entre 0 y 10 años.
Talleres de Bienestar.
Actividades recreativas virtuales.
Campañas e Incentivos
CONVENIOS Y OPORTUNIDADES
Capacitación y entrenamiento:
Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento (Black Belt, Ubits)
Plan carrera:
Acceso a pago de certificaciones para fomentar tu crecimiento profesional.
¡Únete a nuestro equipo ITS!
Conoce cómo empoderamos a Nuestros Colaboradores: La Fuerza Transformadora de ITS
Descubre cómo ITS trabaja cada día para transformar el sector con innovación, compromiso y pasión por la excelencia.