El Coordinador NOC-SD es responsable de liderar la operación del Centro de Operaciones de Red (NOC), asegurando la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones (ISP, Mobile, Home y B2B).
Supervisa al equipo técnico, gestiona incidentes y solicitudes, monitorea indicadores de desempeño (KPIs) y garantiza el cumplimiento de los SLA establecidos, contribuyendo a la estabilidad operativa y satisfacción del cliente.
Es un perfil con fuerte liderazgo técnico y operativo, orientado a resultados, con capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones en entornos de alta criticidad.
Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar
fuera de la caja. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a
resultados. Para tener éxito, debe tener sólidas habilidades para resolver problemas.
Requisitos
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Título universitario en Ingeniería Electrónica, Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial.
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Experiencia mínima de dos (2) años como Coordinador NOC-SD o en posiciones similares de liderazgo en NOC.
- Experiencia en el sector de telecomunicaciones, específicamente en red primaria y secundaria para ISP.
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Experiencia en gestión de servicios Mobile, Home y B2B.
- Habilidad para la toma de decisiones estratégicas y resolución de problemas.
- Experiencia comprobada en: Gestión de KPIs, Gestión de personal, Gestión de incidentes y solicitudes. Cumplimiento de SLA en proyectos.
- Conocimientos sólidos en: Redes HFC, FTTH, Fibra Óptica (FO), DTH y Wireless. Redes LAN y WLAN. Sistemas operativos Windows, Linux y UNIX. Soporte técnico y virtualización. Almacenamiento, plataformas de voz y aplicaciones.
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Disponibilidad inmediata.
Responsabilidades
- Coordinar y supervisar la operación diaria del NOC-SD.
- Gestionar y dar seguimiento a incidentes, requerimientos y problemas críticos de red.
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¿Qué tiene de interesante el trabajo?
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el apoyo mutuo es clave.
- Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes sectores, ampliando tu experiencia.
- Desarrollo continuo con capacitación constante en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Desafíos diarios que permiten poner en práctica tu capacidad para resolver situaciones diversas.
¡Experiencias Memorables!
En ITS, tu satisfacción y bienestar es nuestra prioridad. Sabemos lo que te hace feliz y queremos crear experiencias memorables para ti. Es por eso que hemos diseñado espacios y beneficios que mejorarán la calidad de vida de nuestra familia ITS y de esta forma avancemos juntos.
Te animamos a disfrutar de estos beneficios de manera responsable. Recuerda tener en cuenta todas las condiciones y validar su uso con tu jefe inmediato, para asegurarnos de que puedas disfrutarlos sin afectar el desarrollo de tus funciones y actividades.
MI
TIEMPO
Día de cumpleaños :
Tienes 1 día hábil para disfrutar tu cumpleaños.
Día por tú graduación
Tienes 1 día hábil por tu grado (aplica grados técnicos, tecnólogos, profesionales, maestría)
Licencia por Matrimonio:
3 días hábiles. (colaboradores con antigüedad mayor a 3 meses)
Día para chequeo médico anual:
1 día hábil (colaboradores con antigüedad mayor a 1 año)
MI
SALUD
Telemedicina:
Sujeta a disponibilidad de agenda del médico empresa
Incapacidades y ausencias:
Pago del 75% de las incapacidades y licencias superiores a 3 días.
Capacitaciones y talleres:
Enfocadas en tú bienestar y el de tú familia.
Semana de la salud:
Una semana llena de actividades en pro de tu salud y bienestar.
BENEFICIOS EN FAMILIA
Celebración de fechas Especiales:
Día del padre, día de la madre, amor y amistad, halloween entre otras.
Celebración de fin de año:
Entrega de obsequios para tus hijos entre 0 y 10 años.
Talleres de Bienestar.
Actividades recreativas virtuales.
Campañas e Incentivos
CONVENIOS Y OPORTUNIDADES
Capacitación y entrenamiento:
Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento (Black Belt, Ubits)
Plan carrera:
Acceso a pago de certificaciones para fomentar tu crecimiento profesional.
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